Cette page explique quelles données SenGlamHub collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Badara Lo, Dakar, Sénégal. Contact : contact@senglamhub.com.
2. Les données collectées
Pour tous les comptes
- Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible).
- Date de naissance, pour vérifier l'âge minimum.
Pour les partenaires (salons et freelances)
- Nom du salon ou de l'activité, adresse ou quartiers desservis, sexe, photos, prestations, prix, horaires.
- Informations sur les employées (nom, téléphone, horaires, rémunération) saisies par le patron.
- Numéros Wave ou Orange Money où les clients paient les acomptes, factures d'abonnement.
Pour les réservations et les achats
- Prestation, date, heure, professionnel choisi, notes, statut du rendez-vous, commandes de produits.
- Pour un acompte : montant, moyen de paiement choisi, numéro et référence de paiement que vous déclarez. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée : le paiement se fait hors de la plateforme.
- Avis, contestations et messages échangés à leur sujet.
Données techniques
- Journaux de connexion et d'erreurs, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
- Créer et gérer votre compte, et vous permettre de vous connecter.
- Permettre les réservations, les acomptes, les achats, les rappels et les avis.
- Donner aux partenaires les outils de gestion de leur activité.
- Envoyer les notifications utiles : confirmations, rappels de rendez-vous, factures.
- Traiter les contestations, prévenir les abus et assurer la sécurité.
Vos données ne sont jamais vendues et ne servent pas à de la publicité ciblée.
4. Qui peut voir vos données
- Le partenaire chez qui vous réservez voit votre nom, votre téléphone et les informations de la réservation, pour réaliser la prestation et vous contacter.
- Les clients voient la page publique d'un partenaire : nom, adresse ou quartier, photos, prestations, prix, horaires, avis.
- L'équipe de SenGlamHub, seulement quand c'est nécessaire (validation d'un partenaire, contestation, assistance).
- Les prestataires techniques : l'hébergeur du site (Wanekoo), le service d'envoi d'emails et, si les rappels par WhatsApp sont activés, WhatsApp (Meta), qui reçoit votre numéro et le texte du rappel. Certains de ces services peuvent traiter des données hors du Sénégal.
5. Combien de temps elles sont gardées
Vos données sont gardées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf ce qui doit être gardé plus longtemps pour une obligation légale (par exemple les factures) ou pour régler un litige en cours.
6. Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés, et chacun n'accède qu'aux données dont il a besoin selon son rôle (cliente, employée, patron, administrateur).
7. Cookies
SenGlamHub n'utilise que des cookies techniques, nécessaires pour vous garder connecté et protéger les formulaires. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est utilisé.
8. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel (ou tout texte qui la remplacerait), vous pouvez :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- vous opposer à leur utilisation, pour un motif légitime ;
- demander leur suppression. Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même, depuis votre profil.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@senglamhub.com. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal, ou l'autorité qui lui succéderait.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.